Altroconsumo è una delle associazioni dei consumatori più famose in Italia e con una sua indagine sulla soddisfazione dei clienti di supermercati e discount è riuscita a trovare il luogo migliore dove fare la spesa.
Tra aumenti dei prezzi degli alimenti, crisi energetiche ed incremento dell’inflazione, fare la spesa è diventato un momento davvero stressante per tutti, proprio per questo è essenziale sapere a chi è meglio affidare soldi e tempo.
L’indagine ha coinvolto il parere di quasi 10mila soci che si sono prestati per rispondere alle domande sulla qualità del servizio, delle promozioni, dei costi e dell’esperienza generale del consumatore di molti supermercati e discount presenti sul territorio nazionale, come Eurospin, Aldi, NaturaSì e Coop, ma anche i punti vendita legati al territorio comunale o regionale.
Negli ultimi mesi Altroconsumo si è dedicata anche ad altre indagini che hanno riguardato supermercati e discount, questa volta però la classifica sembra riservare parecchie sorprese interessanti, soprattutto per tutte quelle persone che vogliono assicurarsi di risparmiare mantenendo alta la qualità dei prodotti messi nel proprio carrello.
Tra le domande rivolte ai propri utenti, Altroconsumo ha cercato anche di valutare quali aspetti avessero più importanza nella scala di preferenza dei consumatori, prendendo in considerazione il fattore della praticità (premiando quindi i locali più facilmente raggiungibili), la convenienza, che risulta essere essenziale per il 25% degli intervistati, e l’assortimento dei prodotti offerti oltre che la loro qualità.
Analizzando le risposte fornite risulta evidente che gli italiani tengano molto anche al confort fornito dai punti vendita, i quali dovrebbero essere facilmente raggiungibili, ben forniti e soprattutto con un’ottima gestione alle casse, in modo da non dover perdere tempo durante l’attesa.
Riguardo ai prodotti forniti nei supermercati gli italiani si sono espressi molto chiaramente: molto male il pesce, che raggiunge appena la sufficienza, male la frutta e la verdura, ritenuta di scarsa qualità mentre i prodotti migliori sembrerebbero essere quelli a maschio commerciale, ovvero con la marca del supermercato/discount.
La classifica dei supermercati vede ai primi 5 posti:
Per quanto riguarda i discount invece sono stati dichiarati i migliori:
Le catene locali godono di molta popolarità, tanto che i primi 5 punti vendita hanno ottenuto rispettivamente: